Dịch vụ bảo hành miễn phí không áp dụng đối với các hư hỏng phát sinh do lỗi từ phía người sử dụng, bao gồm:

• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm khi chưa được nhà sản xuất hoặc đơn vị được ủy quyền chấp thuận.
• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ bếp/ vỡ kính từ phía người sử dụng hoặc các tác động ngoại lực khác.
• Sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

Các hư hỏng do thiên tai, lũ lụt và các trường hợp bất khả kháng khác không thuộc phạm vi thay thế và bảo hành miễn phí. Dịch vụ sửa chữa và bảo trì được tính phí phù hợp.